الأحمر في بيركمان: المنفذ

أين يقع الأحمر؟

تقسم خريطة بيركمان المساحة بمحورين: الأفقي يسأل هل تميل إلى المهام أم إلى الناس، والعمودي يسأل هل أسلوبك منبسط أم منطو؛ ويقع الأحمر حيث تلتقي المهمة بالانبساط، وتفصيل المحورين في كيف تقرأ خريطة بيركمان؟

ومن هذا الموقع تُفهم صفاته، فهو في جهة المهمة، يهمه الشيء الذي يُنجَز أكثر من الحديث عنه، وهو في النصف المنبسط، طاقته ظاهرة، وحركته يراها من حوله؛ ويصفه مفتاح الألوان في تقارير الشركة بصفات متقاربة، نصوغها هنا بكلامنا:

• يحسم أمره بسرعة، ويطلب النتيجة.

• مباشر في كلامه، يميل إلى الفعل.

• يحب أن يبني شيئا، أو يحل مشكلة عملية، أو يخرج بنتيجة ملموسة.

• موضوعي في نظرته، فيه طاقة ونشاط.

• يستمتع بالمنافسة حين تكون بين فرق.

ولموقع الرمز داخل الأحمر معنى أيضا، فالرمز البعيد في زاوية الأحمر يدل على صفات واضحة قوية، والرمز القريب من وسط الخريطة يدل على صفات معتدلة، تمتزج بما يجاورها من ألوان؛ وبهذا يختلف رجلان يقع رمزاهما في الأحمر، أحدهما في طرفه البعيد، والآخر عند حدّه.

ماذا يعني الأحمر في كل طبقة؟

يتغير معنى اللون بحسب الرمز الذي يقع فيه، فالنجمة غير المعين، والدائرة غير المربع، ولكل رمز طبقة من طبقات المقياس الأربع:

• حين يكون اهتماما: النجمة تصف الأعمال التي تحب أن تعملها، ولا تدل بالضرورة على ما تجيده، فإذا وقعت في الأحمر انجذبت إلى أعمال التنفيذ وحل المشكلات العملية، وأحببت أن ترى أثر يدك: آلة تعمل، أو مشروعا يُسلَّم، أو مشكلة تُغلق؛ وقد تعمل في مكتب، وتجد متعتك في اليوم الذي تخرج فيه إلى الموقع.

• حين يكون سلوكا معتادا: المعين يصف الوجه الذي يراه الناس منك حين تلقى حاجاتك، فإذا وقع في الأحمر رآك زملاؤك سريع الحسم، مباشرا، كثير الحركة، وأنت الذي تحوّل النقاش إلى خطة، وتسأل في آخر الاجتماع: من يفعل ماذا، ومتى؟

• حين يكون حاجة: الدائرة تصف ما تحتاجه من الناس ومن بيئتك، وتبقى في الغالب خفية على من حولك، فإذا وقعت في الأحمر احتجت من غيرك كلاما مباشرا، وعملا يتحرك، وهدفا تراه؛ فترتاح مع مدير يقول ما يريد بوضوح، ويضيق صدرك بالاجتماع الذي ينتهي دون قرار.

• حين يكون ضغطا: المربع يصف ما يظهر منك حين تغيب حاجاتك مدة طويلة، والمقياس لا يسأل عنه أسئلة خاصة، ويشتقه من الحاجة نفسها، وفي تقرير نموذجي نشرته الشركة وقع المربع في لون الدائرة نفسه.

فإن كانت حاجتك حمراء ظهر ضغطك في الغالب في صورة الأحمر المنفعلة: السرعة تصير تعجلا، والوضوح يصير حدة، والحماس للنتيجة يصير ضيقا بكل من يبطئ؛ وهذه الصورة قراءتنا لما تصفه المصادر في المكونات، ولم ننقلها من تقارير الشركة، وتفصيلها في «للتعمق».

فماذا لو تفرقت الرموز الأربعة على ألوان مختلفة؟ يحدث هذا في أكثر التقارير، ومنه يأتي أكثر ما يُفاجئ الناس فيها!

ماذا يضيف الأحمر إلى فريقه؟

يظهر ما يضيفه الأحمر في لحظات بعينها: حين يطول النقاش ولا يتحرك شيء، وحين تتعثر خطة في التنفيذ وتحتاج حلا عمليا اليوم، وحين ينتظر المشروع نتيجة تُرى في موعد التسليم؛ وفي وصف الشركة للأحمر ثلاث قوى تتكرر:

• الحسم: يقرر بسرعة، فلا يقف العمل في انتظاره.

• التنفيذ العملي: يحب المشكلة التي لها حل ملموس، ويبدأ بها أول ما يبدأ.

• الطاقة والمنافسة: يرفع إيقاع الفريق، وتحركه المنافسة حين تكون بين فرق.

وتعمل هذه القوى في السلوك المعتاد، أي حين يقع المعين في الأحمر، أما النجمة الحمراء وحدها فتدل على ميل، والميل يحتاج إلى مهارة تخدمه؛ ولكل قوة حدها، فالحسم الذي يحرّك الفريق قد يسبق من يحتاج وقتا ليفهم، والتنفيذ السريع قد يتجاوز تفصيلا يظهر أثره بعد شهر، ولهذا يكمّل الأحمر غيره، ولا يغني عنه.

ماذا يحتاج من مديره وزملائه؟

صاحب الدائرة الحمراء قد يكون هادئا في سلوكه، لا يظهر عليه شيء من الأحمر، لأن حاجته تخرج من إجاباته عن معظم الناس، والناس يرون سلوكه وحده، ولا يرون ما يحتاجه منهم؛ والتفصيل في كيف تكشف رؤيتك لمعظم الناس عن حاجاتك؟

ومن فهم دائرته الحمراء أعطاه ما يلي:

• هدفا واضحا: ما النتيجة المطلوبة، ومتى تكون جاهزة؟

• قرارا في وقته: ينتهي الاجتماع بخطوة، ويلقى السؤال جوابه.

• ملاحظة مباشرة: قل ما الخطأ وما المطلوب، في كلام قصير.

• مساحة للحركة: دعه يبدأ وإن لم تكتمل التفاصيل كلها، ثم راجعا العمل معا.

• أثرا يُرى: أخبره بما تحقق من عمله، وبما تغير بسببه.

ألم يُقَل لك أن تعامل الناس كما تحب أن يعاملوك؟ تعدّل دراسة حالة نشرتها الشركة عن جامعة إيموري الأمريكية هذه القاعدة، فتجعلها أن تعامل غيرك بما يحتاجه هو، ولو خالف ما تحتاجه أنت؛ فالمدير الذي يحب الرسائل الطويلة المفصلة قد يرهق بها موظفا يحتاج سطرين، والتفصيل في الحاجات: الطبقة الخفية

ماذا يحدث حين يغيب ما يحتاجه؟

تصوغ الشركة الضغط في سلسلة من أربع حلقات: حاجة لا تُلبّى، ثم ضغط، ثم تغيّر في السلوك، ثم أثر في الأداء؛ وهذا نموذجها، ولم يختبره بحث مستقل نعرفه، لكنه يعطيك ترتيبا نافعا، هو أن تبحث عن الحاجة الغائبة أولا، ثم تحكم على السلوك.

ومن علامات الضغط عند من حاجته حمراء، كما نقرؤها من أوصاف المكونات:

• يستعجل القرار، ومعلوماته لم تكتمل.

• يضيق بمن يسأل أو يتردد، ويقاطعه.

• يفرض رأيه بقوة، ويمسك بزمام كل شيء.

• يتكلم بحدة لم يعهدها منه زملاؤه.

فكيف يُعان؟ يُعان أولا بسؤال: ما الذي غاب عنه؟ هل تعلّق قرار مدة طويلة؟ وهل توقف العمل في انتظار موافقة؟ وهل صار الهدف غامضا؟ ثم أعد إليه ما غاب: خطوة ملموسة يبدأ بها اليوم، أو قرارا صريحا، أو كلاما مباشرا عما يجري، ولا يعينه اجتماع آخر يناقش حدته.

ويعين نفسه بالطريقة نفسها، فإن لاحظ حدته سأل نفسه أي حاجة غابت عنه، ثم طلبها بكلام واضح، وإن لم يطلبها بكلامه تكلمت عنها حدته.

وتفصيل هذه الطبقة في سلوك الضغط.

كيف يلتقي الأحمر بالألوان الأخرى؟

لكل لون من الألوان الثلاثة الأخرى صلة بالأحمر تُفهم من موقعه على الخريطة، وما يلي قراءة منا لمواقع الألوان، ولم نجد دراسة تختبرها:

• مع الأخضر، المتواصل: يشتركان في النصف المنبسط، فكلاهما ظاهر الطاقة سريع الحركة، ويفترقان في الوجهة، فالأحمر يتجه إلى المهمة، والأخضر إلى الناس؛ وقد يرى الأحمر حديث الأخضر تأخيرا، ويرى الأخضر الأحمر مستعجلا يتجاوز الناس، ومعا يصنعان فريقا يقنع ثم ينفذ.

• مع الأصفر، المحلل: يشتركان في جهة المهمة، ويفترقان في الإيقاع، فالأحمر يريد البدء الآن، والأصفر يريد الإجراء الصحيح والتفصيل الكامل؛ ومن هذا الفرق يأتي أكثر خلافهما، ومنه تأتي قوتهما معا: سرعة تحرك العمل، ودقة تحفظه.

• مع الأزرق، المفكر: يقع الأزرق في الزاوية المعاكسة، فلا يشترك مع الأحمر في أي محور، فالأحمر يسأل: ماذا نفعل اليوم؟ والأزرق يسأل: إلى أين نمضي بعد سنوات؟ ويحتاجان إلى من يقسم الوقت بينهما.

  مثال

  في لجنة طلابية لتنظيم حفل التخرج في الجامعة أراد زياد أن يحجز القاعة في أول يوم، وأراد صالح أن يكتب خطة كاملة بالميزانية أولا، ثم يحجز، فاحتدّ النقاش بينهما أسبوعا، ثم اتفقا على قسمة: يحجز زياد القاعة بشرط إلغاء مجاني، ويكتب صالح الخطة في ثلاثة أيام؛ فخرج الحفل في موعده، وفي حدود ميزانيته.

ما حدود هذا الوصف؟

ما سبق صورة تقرّب الأحمر إلى الفهم، ولها حدود أربعة، ينبغي أن تبقى أمامك وأنت تقرأ تقريرك:

1. اللون ملخص: تحته تسعة مكونات، لكل مكون درجة، ولونك على الخريطة حصيلتها، ولا تنشر الشركة كيف تُحسب هذه الحصيلة.

2. لا أحد أحمر فقط: لك أربعة رموز، قد يقع كل منها في لون، والشركة نفسها تقول إن مقياسها لا يعطي صاحبه لونا واحدا.

3. أكثر الأدلة من الناشر: لم نجد دراسة مستقلة تختبر الألوان، ولا نسبة منشورة تقول كم في الناس من الأحمر.

4. الحاجة فرضية: فكرة أن إجاباتك عن الناس تكشف حاجتك فكرة معقولة، لم يختبرها بحث مستقل نعرفه، فاقرأ دائرتك الحمراء فرضية تعرضها على نفسك.

ولا يصلح الأحمر ولا غيره للمفاضلة بين المتقدمين إلى وظيفة، فطرفا كل مكون متساويان في القيمة عند الشركة نفسها، والتفصيل في ما مقياس بيركمان؟

العلامات التجارية: طريقة بيركمان (The Birkman Method®) علامة تجارية مسجلة لشركة Birkman International, Inc.، ونسار لا صلة له بالشركة، ولا يقدم مقياسها ولا تقاريرها.

جرب مع المستشار

• «في تقريري معين أحمر ودائرة في لون آخر. ساعدني على أن أفهم الفجوة بينهما من مواقف في عملي.»

• «زميلي سريع الحسم، ويحتد حين يتأخر القرار. كيف أتعامل معه دون أن أستعجل ما لا يحتمل العجلة؟»

• «قارن ما يعنيه الأحمر في بيركمان بنتائجي في هولاند وكليفتون، وقل لي أين يختلفان.»

افتح المستشار