الأصفر في بيركمان: المحلل

لماذا يختلف أصفر بيركمان عن الأصفر الذي تعرفه؟

في كل نظام من أنظمة الألوان أربعة أقسام، يقسمها محوران متقاربان، واختار كل نظام لكل قسم لونا، فوقع الاسم الواحد على أقسام مختلفة؛ ففي بيركمان يقع الأصفر حيث تلتقي المهمة بالانطواء، وفي DISC كما يلونه كتاب «محاط بالحمقى» يقع الأصفر حيث يلتقي الناس بالانبساط، أي أن الأصفرين في زاويتين متعاكستين، لا يشتركان في أي محور.

ومن هنا تأتي النتيجة العملية:

• أصفر DISC يوازي في بيركمان الأخضر، المتواصل.

• أصفر بيركمان يوازي في DISC وفي Insights الأزرق، الدقيق الحذر.

فإن قال لك أحد «أنا أصفر» فاسأله أولا: في أي نظام؟ فقد يكون أكثر الناس كلاما في المجلس، أو أهدأهم أمام جدول بياناته؛ ولم نجد دراسة تقارن بيركمان بـDISC، فهذه مقارنة بين مواقع الألوان، والمقياسان يختلفان فيما يقيسان، والتفصيل في ألوان واحدة ومعان مختلفة

ولا يأخذ أحد في بيركمان لونا واحدا، فلكل إنسان أربعة رموز على الخريطة، قد يقع الأصفر في بعضها، ويتغير معناه بحسب الرمز الذي يقع فيه؛ ومن لم يعرف المقياس بعد فليبدأ من ما مقياس بيركمان؟

أين يقع الأصفر؟

للخريطة محوران: الأفقي بين المهمة والناس، والعمودي بين الانبساط والانطواء؛ ويقع الأصفر في جهة المهمة، وفي النصف المنطوي، ومن الموقع تأتي صفاته، فهو في جهة المهمة، يهمه أن يكون العمل صحيحا مضبوطا، وهو في النصف المنطوي، يعمل بهدوء، ويفكر ثم يتكلم؛ وتفصيل المحورين في كيف تقرأ خريطة بيركمان؟

ويصفه مفتاح الألوان في تقارير الشركة بصفات نصوغها بكلامنا:

• يحب الإجراءات والتفاصيل والتعريفات الدقيقة.

• يرتاح مع القواعد والأرقام والجداول والسجلات.

• يفضّل الطريقة المنهجية، خطوة بعد خطوة.

• حذر دقيق، يتحقق ثم يحكم.

• يهمه الإنصاف، أي أن تسري القاعدة على الجميع.

• يميل في الغالب إلى القنوات غير المباشرة: النموذج المكتوب، والقاعدة المعلنة.

وفي الصفة الأخيرة تفسير المشهد الذي بدأنا به، فالموظف لم يواجه أحدا في اجتماع، واكتفى بنموذج يحل المشكلة للجميع؛ ولموقع الرمز داخل الأصفر معنى أيضا، فالرمز البعيد في الزاوية شديد الصفرة، والقريب من الوسط معتدل، تمتزج فيه صفات الأصفر بصفات الألوان المجاورة.

ماذا يعني الأصفر في كل طبقة؟

يتغير معنى الأصفر بحسب الرمز الذي يقع فيه، ولكل رمز طبقة من طبقات المقياس الأربع:

• حين يكون اهتماما: النجمة تصف الأعمال التي تحب أن تعملها، ولا تدل بالضرورة على ما تجيده، فإذا وقعت في الأصفر انجذبت إلى الجدولة والأرقام والأنظمة، ووجدت متعة في ترتيب ملفات مبعثرة، أو في بناء جدول يجمع ما تفرّق.

• حين يكون سلوكا معتادا: المعين يصف ما يراه الناس منك حين تلقى حاجاتك، فإذا وقع في الأصفر رآك زملاؤك منظما دقيقا، يُعتمد عليه، لا يضيع عندك موعد، ولا يخرج تقريرك بخطأ في رقم؛ وقد يرونك هادئا أكثر من اللازم في الاجتماعات.

• حين يكون حاجة: الدائرة تصف ما تحتاجه من الناس ومن بيئتك، وتبقى في الغالب خفية، فإذا وقعت في الأصفر احتجت عملا منظما، وخطة ثابتة، ومعايير معلنة، واحتجت أن تعرف المطلوب أول الأمر، وألا تتغير القواعد في منتصف الطريق.

• حين يكون ضغطا: المربع يصف ما يظهر منك حين تغيب حاجاتك مدة طويلة، ويشتقه المقياس من الحاجة نفسها، وفي تقرير نموذجي نشرته الشركة عن الخريطة جاءت الحاجة والضغط كلاهما في الأصفر.

فإن كانت حاجتك صفراء ظهر ضغطك في الغالب في صورة الأصفر المنفعلة: الدقة تصير تشددا، والحذر يصير ترددا، وحب القاعدة يصير تمسكا بها وإن تغير الموقف؛ وهذه الصورة قراءتنا لأوصاف المكونات في مصادر الشركة، ولم ننقلها من تقاريرها، وتفصيلها في «للتعمق».

وفي التقرير النموذجي نفسه جاء السلوك المعتاد أخضر، أي أن صاحبه يبدو اجتماعيا متحدثا، ويحتاج في داخله ما يصفه الأصفر، وهو سلطان في المقالة الأم، مندوب المبيعات الذي أتعبه مدير يغير الأولويات كل يوم.

لماذا يهم الإنصاف صاحب الأصفر؟

في وصف الشركة للأصفر كلمة تستحق الوقوف عندها، هي الإنصاف، فالأصفر يحب القاعدة لأنها تعامل الناس سواء، فإذا رأى استثناء دون سبب معلن رأى فيه ظلما، وإن كان صغيرا.

وهنا مفارقة نراها نحن، ولا تذكرها الشركة: فدرس بيركمان الأشهر أن تعامل كل إنسان بما يحتاجه هو، والأصفر يريد أن يعامل الجميع بقاعدة واحدة، فكيف يجتمعان؟ يجتمعان حين تصير المعاملة بحسب الحاجة قاعدة معلنة، يعرف الفريق كله أن الملاحظة تُقال لكل واحد بالطريقة التي يحتاجها، وأن هذا حق للجميع، لا امتياز لبعضهم؛ فيرتاح الأصفر حينئذ، لأن الاختلاف صار له سبب مكتوب.

أين تظهر قوة الأصفر في العمل؟

يظهر الأصفر في السلوك المعتاد قوة واضحة في مواقف بعينها:

• حين يكثر الخطأ: يبني إجراء يمنع تكراره، ولا يكتفي بإصلاحه مرة.

• حين تحتاج الأرقام إلى ضبط: ميزانية، أو مخزون، أو جدول مواعيد.

• حين يتسع العمل: ما كان يُدار بالذاكرة صار يحتاج إلى نظام.

• حين تحتاج القرارات إلى عدل: معايير معلنة للترقية أو للمكافأة أو للقبول.

وقوته تحفظ ما يبنيه غيره، فالأحمر يطلق المشروع، والأصفر يجعله يستمر بعد أن يَخِفّ الحماس؛ ولقوته حد، فقد يطيل التحقق حيث يكفي قرار سريع، وقد يرى في كل تغيير خطرا، فيبطئ ما يحتاج إلى سرعة، ولهذا يحتاج إلى زميل يحسم، أو يذكّره بأن الكمال ليس شرطا للبدء.

ماذا يحتاج من مديره وزملائه؟

صاحب الدائرة الصفراء قد يكون في سلوكه اجتماعيا سريعا، لا يظهر عليه شيء من الأصفر، لأن حاجته تخرج من إجاباته عن معظم الناس، والناس يرون سلوكه وحده؛ والتفصيل في كيف تكشف رؤيتك لمعظم الناس عن حاجاتك؟

ومن فهم دائرته الصفراء أعطاه ما يلي:

• تعليمات واضحة مكتوبة: ما المطلوب، وبأي معيار يُقاس؟

• وقتا للإعداد: أخبره بالاجتماع وجدول أعماله مسبقا، ولا تفاجئه بهما في أوله.

• ثباتا في القواعد: إن لزم التغيير فاشرح سببه، وثبّت الجديد مدة كافية.

• معايير عادلة: ما يسري عليه يسري على غيره.

• ملاحظة هادئة: بالتفصيل، وعلى انفراد، ودون مفاجأة.

ألم يُقَل لك أن تعامل الناس كما تحب أن يعاملوك؟ تعدّل دراسة حالة نشرتها الشركة عن جامعة إيموري الأمريكية هذه القاعدة، فتجعلها أن تعامل غيرك بما يحتاجه هو، ولو خالف ما تحتاجه أنت، والتفصيل في الحاجات: الطبقة الخفية

ماذا يحدث حين يغيب ما يحتاجه؟

تصوغ الشركة الضغط في سلسلة: حاجة لا تُلبّى، ثم ضغط، ثم تغيّر في السلوك، ثم أثر في الأداء؛ وهذا نموذجها، ولم يختبره بحث مستقل نعرفه، لكنه ينفع ترتيبا، هو أن تبحث عن الحاجة الغائبة أولا، ثم تحكم على السلوك.

ومن علامات الضغط عند من حاجته صفراء، كما نقرؤها من أوصاف المكونات:

• يتمسك بالخطة أو الإجراء بشدة حين يضطرب كل شيء حوله.

• يتردد في القرار، ويقلق كلما ضُغط عليه ليحسم.

• يتألم من الكلام الصريح، أو يرد عليه بدفاع.

• ينسحب من اللقاءات، ويكتفي بالرسائل المكتوبة.

فكيف يُعان؟ يُعان أولا بسؤال: ما الذي غاب عنه؟ هل تغيرت القواعد فجأة؟ وهل طُلب منه قرار سريع بمعلومات ناقصة؟ وهل انتُقد أمام الناس؟ ثم أعد إليه ما غاب: خطة مكتوبة، أو وقتا للتحقق، أو حديثا هادئا على انفراد، ولا يعينه أن تطلب منه المرونة، والأرض تتحرك تحت قدميه.

ويعين نفسه بالطريقة نفسها، فإن لاحظ أنه يتشدد في أمر صغير سأل نفسه: ما الذي اضطرب حولي؟ ثم طلب أن يثبت ذلك الأمر بكلام واضح.

وتفصيل هذه الطبقة في سلوك الضغط.

كيف يلتقي الأصفر بالألوان الأخرى؟

لكل لون من الألوان الثلاثة الأخرى صلة بالأصفر تُفهم من موقعه، وما يلي قراءة منا لمواقع الألوان على الخريطة، ولم نجد دراسة تختبرها:

• مع الأحمر، المنفذ: يشتركان في جهة المهمة، ويفترقان في الإيقاع، فالأحمر يريد البدء الآن، والأصفر يريد الإجراء الصحيح أولا؛ ومن هذا الفرق يأتي أكثر خلافهما، ومنه تأتي قوتهما: سرعة تحرك العمل، ودقة تحفظه.

• مع الأزرق، المفكر: يشتركان في النصف المنطوي، فكلاهما هادئ يفكر ثم يتكلم، ويفترقان في الوجهة، فالأصفر يريد أن يضبط ما هو قائم، والأزرق يريد أن يتخيل ما لم يقم بعد، ومعا يحوّلان الفكرة البعيدة إلى خطة تُنفَّذ.

• مع الأخضر، المتواصل: يقع الأخضر في الزاوية المعاكسة، فالأصفر يسأل عن القاعدة، والأخضر يسأل عن الناس؛ وقد يرى الأصفر الأخضر متساهلا في التفاصيل، ويرى الأخضر الأصفر جافا، وفرقهما أوسع الفروق، وحاجة كل منهما إلى الآخر كذلك.

ما حدود هذا الوصف؟

ما سبق صورة تقرّب الأصفر إلى الفهم، ولها حدود أربعة، ينبغي أن تبقى أمامك وأنت تقرأ تقريرك:

1. اللون ملخص: تحته تسعة مكونات، لكل مكون درجة، ولا تنشر الشركة كيف يُحسب موقعك على المحور الأفقي.

2. لا أحد أصفر فقط: لك أربعة رموز، والشركة نفسها تقول إن مقياسها لا يعطي صاحبه لونا واحدا.

3. أكثر الأدلة من الناشر: لم نجد دراسة مستقلة تختبر الألوان، ولا نسبة منشورة تقول كم في الناس من الأصفر.

4. الحاجة فرضية: فكرة أن إجاباتك عن الناس تكشف حاجتك معقولة، ولم يختبرها بحث مستقل نعرفه، فاقرأ دائرتك فرضية تعرضها على نفسك.

ولا يصلح الأصفر ولا غيره للمفاضلة بين المتقدمين إلى وظيفة، فطرفا كل مكون متساويان في القيمة عند الشركة نفسها، والتفصيل في ما مقياس بيركمان؟

العلامات التجارية: طريقة بيركمان (The Birkman Method®) علامة تجارية مسجلة لشركة Birkman International, Inc.، ونسار لا صلة له بالشركة، ولا يقدم مقياسها ولا تقاريرها.

جرب مع المستشار

• «قرأت أنني أصفر في كتاب «محاط بالحمقى». ساعدني على أن أفهم لماذا لا يعني هذا أنني أصفر في بيركمان.»

• «دائرتي في الأصفر، ومديري يغير الخطط كثيرا. كيف أطلب منه الثبات دون أن أبدو متصلبا؟»

• «زميل هادئ في الاجتماعات، ثم يرسل اعتراضاته مكتوبة. كيف أفتح له طريقا للاعتراض في وقته؟»

افتح المستشار