مدرك المشاعر أم التشخيص الفردي؟ من يقرأ ما يشعر به الشخص الآن ومن يقرأ الشخص نفسه

ما الذي يجمع مدرك المشاعر والتشخيص الفردي؟

السمتان من مجال بناء العلاقات، وهو المجال الذي يجمع السمات التي تبني صلات تمسك الفريق. والسؤال الذي تشترك فيه سماته: كيف يبقى الناس معًا، ويشعر كل واحد منهم بأنه مفهوم؟

ولهذا تتشابه السمتان في أمور كثيرة. فصاحب كل واحدة منهما ينتبه إلى الشخص قبل المهمة، ويضيق بمعاملة الناس كأنهم متشابهون. وقد يلجأ إليه زملاؤه حين يحتاجون إلى من يفهمهم. ويلاحظ التفاصيل الصغيرة في كلام الناس وسلوكهم.

ويتشابهان أيضًا في أن الناس يرتاحون معهما. ويظهر الفرق حين تسأل صاحب السمة: ما الذي فهمته عن هذا الشخص بالضبط؟ هل فهمت ما يمر به اليوم، أم فهمت كيف هو في العادة؟

ماذا يقرأ صاحب مدرك المشاعر، وماذا يقرأ صاحب التشخيص الفردي؟

سمة مدرك المشاعر تصف ميلًا إلى التقاط ما يشعر به الآخرون وفهمه، حتى حين لا يقولونه. فصاحبها ينتبه إلى نبرة الصوت، وإلى الصمت، وإلى الفرق بين ما يقوله الوجه وما يقوله الكلام. ويفهم في الغالب لماذا يشعر الشخص بما يشعر به، ولو لم يوافقه على موقفه.

وسمة التشخيص الفردي تصف ميلًا إلى ملاحظة ما يميز كل شخص، ومعاملته بما يناسبه هو. فصاحبها يريد أن يعرف ما الذي يدفع زميله إلى العمل، وكيف يحب أن يتلقى الملاحظة، وفي أي ساعة من اليوم يعمل أحسن عمله. ويضيق حين يعامل الناس كأنهم نسخ متشابهة.

ومن هنا يأتي الفرق الأساسي بينهما. فصاحب مدرك المشاعر قد يدخل غرفة فيها شخص لم يلقه من قبل، فيعرف في دقيقة أنه متوتر. وصاحب التشخيص الفردي يحتاج في الغالب إلى وقت أطول مع الشخص. لكنه حين يعرفه، يعرف ما يناسبه حتى في يوم لم يره فيه.

ويختلفان كذلك فيما يفعلانه بما قرآه. فصاحب مدرك المشاعر يستجيب للحظة، فيخفف الحديث، أو يسأل سؤالًا لطيفًا، أو يترك مساحة للصمت. وصاحب التشخيص الفردي يستجيب بتفصيل العمل على الشخص، فيوزع المهمة بحسب ما يجيده كل واحد، ويختار طريقة الملاحظة التي تناسبه.

بأي الأسئلة تفرّق بين مدرك المشاعر والتشخيص الفردي؟

أجب بموقف حدث لك فعلًا، ودع ما تتمناه جانبًا. والسؤالان الأولان متقابلان، فاقرأهما معًا.

هل تلتقط ما يشعر به الشخص الآن، في هذه اللحظة؟

• أقرب إلى مدرك المشاعر: نعم، وبسرعة. فأنت تلاحظ تغير المزاج في الاجتماع قبل أن يتكلم عنه أحد.

• أقرب إلى التشخيص الفردي: أحيانًا. لكن ما تلاحظه أولًا هو طريقة الشخص، أكثر من حالته اليوم.

هل تعرف طريقة الشخص الثابتة في العمل والتفكير، حتى لو لم تره اليوم؟

• أقرب إلى التشخيص الفردي: نعم. فأنت تقدر على أن تقول كيف سيتعامل كل زميل مع مهمة جديدة قبل أن يتسلمها.

• أقرب إلى مدرك المشاعر: معرفتك بالشخص تمر عبر شعوره. وإن غاب عنك مدة، فأنت تحتاج إلى أن تراه لتعرف كيف هو الآن.

زميل يبدو صامتًا في اجتماع على غير عادته، فما أول ما يخطر لك؟

• أقرب إلى مدرك المشاعر: أن شيئًا يضايقه. وقد تسأله بعد الاجتماع بهدوء عن حاله.

• أقرب إلى التشخيص الفردي: أنه قد يحتاج إلى وقت يفكر فيه قبل أن يتكلم، لأنك تعرف أنه يعمل هكذا في الموضوعات الجديدة.

طُلب منك أن توزع مهام مشروع على خمسة أشخاص، فكيف تبدأ؟

• أقرب إلى التشخيص الفردي: تبدأ بما يجيده كل واحد، وما يدفعه إلى العمل، وكيف يحب أن يعمل. فالتوزيع عندك يبدأ من الأشخاص.

• أقرب إلى مدرك المشاعر: قد تنتبه إلى من يبدو مثقلًا هذه الأيام، ومن يحتاج إلى مهمة تعيد إليه حماسه.

حين يشكرك أحد لأنك فهمته، ماذا يقصد في الغالب؟

• أقرب إلى مدرك المشاعر: يقصد أنك شعرت بما كان يمر به في موقف صعب، دون أن يشرح لك.

• أقرب إلى التشخيص الفردي: يقصد أنك عاملته بطريقة تناسبه هو وحده.

كيف يظهر الفرق بين مدرك المشاعر والتشخيص الفردي في مدرسة واحدة؟

المكان واحد في المشهدين: مدرسة في أول أسبوع من العام الدراسي، ومعلمان يستقبلان فصلين جديدين.

عند صاحب مدرك المشاعر: يلاحظ المعلم الأول في الحصة الأولى طالبًا يجلس في آخر الصف، وينظر إلى النافذة. وهو لا يعرف اسمه بعد، لكنه يعرف أن الطالب قلق، من طريقة إمساكه بالقلم ومن صمته. فيقترب منه في الاستراحة، ويسأله سؤالًا خفيفًا عن مدرسته القديمة. فيبتسم الطالب لأول مرة، ويعرف المعلم أن اليوم صار أسهل عليه.

عند صاحب التشخيص الفردي: يكتب المعلم الثاني في آخر الأسبوع سطرًا عن كل طالب. فهذا يفهم حين يرى رسمًا، وذاك يحتاج أن يشرح بصوت مسموع ليفهم، وثالث يعمل أحسن حين يتسلم مهمة كاملة وحده. وفي الأسبوع التالي يغيّر طريقة الشرح لكل مجموعة. فمعرفته بما يناسب كل طالب حاضرة في ملاحظاته قبل أن يراه.

كلاهما فهم طلابه، وكلاهما جعلهم يشعرون بأنهم مرئيون. والفرق بينهما فيما قرأه: الأول قرأ شعور اللحظة، والثاني قرأ طريقة كل طالب.

ماذا يحدث حين يجتمع مدرك المشاعر والتشخيص الفردي في شخص واحد؟

قد تجتمع السمتان في الخمس الأولى، واجتماعهما مفيد في كل عمل مع الناس. فمدرك المشاعر يخبر صاحبه بما يمر به الشخص اليوم، والتشخيص الفردي يخبره بما يناسبه في العادة. ومعًا يعرف صاحبهما كيف يتعامل مع الشخص في يوم عادي، وفي يوم صعب.

لكن اجتماعهما قد يتعب صاحبهما. فقد يحمل مشاعر الناس وتفاصيلهم معًا، فيجد انتباهه موزعًا على كل من حوله. فراقب متى تحتاج إلى أن تبتعد قليلًا، لتستعيد تركيزك.

وتذكّر كيف يُبنى الترتيب في مقياس نسار. فكل اختيار فيه يكون بين سمتين من سماتك، ولهذا قد تتبادل سمتان متجاورتان موقعيهما إن أعدت المقياس. وفي صفحة نتيجتك قسم اسمه «وضوح ترتيب سماتك الأولى». فإن كان الفرق بين السمتين فيه صغيرًا، فاقرأهما معًا، ولا تشغل نفسك كثيرًا بأيهما جاءت أولًا.

ماذا تفعل إن بقيت مترددًا بين مدرك المشاعر والتشخيص الفردي؟

• اقرأ كيف تقرأ ترتيبك في كليفتون للقوى؟، ففيها طريقة لقراءة الخمس الأولى مجموعة واحدة.

• اقرأ مقالتي مدرك المشاعر والتشخيص الفردي كاملتين، وركّز على قسم السمات التي تلتبس بكل منهما.

• اختر ثلاثة أشخاص تعرفهم جيدًا، واكتب عن كل واحد منهم جملتين. ثم انظر: هل كتبت عما يشعرون به هذه الأيام، أم عن طريقتهم الثابتة؟

• اسأل من يعرفك: حين أفهمك، هل أفهم ما تمر به، أم أفهم كيف تعمل؟

• اعرض ملاحظاتك على المستشار، واذكر له السمتين اللتين تتردد بينهما.

ماذا يعني أن يأتي مدرك المشاعر قبل التشخيص الفردي في ترتيبك، أو بعده؟

ترتيب كليفتون يقارن سماتك بعضها ببعض. فإن جاء مدرك المشاعر قبل التشخيص الفردي في ترتيبك، فهو أقرب إليك منه. ولا يعني ذلك أنك تفهم الناس أكثر من زميل جاءت السمة عنده متأخرة. والتفصيل في ماذا تقول الأدلة عن كليفتون للقوى؟

العلامات التجارية: CliftonStrengths® وأسماء السمات علامات تجارية لشركة Gallup. هذه الصفحة لا تصدر عن Gallup ولا تمثلها، والإخلاء الكامل في صفحة عن مقياس كليفتون للقوى.