الاتساق أم المنضبط؟ من يريد قاعدة واحدة للناس ومن يريد إيقاعًا ثابتًا لعمله

ما الذي يجمع الاتساق والمنضبط؟

السمتان من مجال التنفيذ، وهو المجال الذي يجمع السمات التي تحوّل الأفكار إلى أعمال منجزة. والسؤال الذي تشترك فيه سماته: كيف يتحول ما اتفقنا عليه إلى عمل مكتمل؟ فهي تسأل عن الخطوة التالية، ومن يتولاها، وهل تمت بطريقة سليمة.

ولهذا تتشابه السمتان في أمور كثيرة. فصاحب كل واحدة منهما يرتاح حين تكون الإجراءات مكتوبة ومعروفة، ويلاحظ الاستثناء قبل غيره. وقد يبدو لزملائه متمسكًا بالتفاصيل أو قليل المرونة. لكنه يعطي الفريق استقرارًا يعتمد عليه.

ويتشابهان أيضًا في أول ما يفعلانه حين تتغير القاعدة فجأة. فكلاهما يسأل: لماذا تغيرت القاعدة؟ لكن ما يقلق كل واحد منهما مختلف. فصاحب المنضبط يقلقه أن يضطرب إيقاع عمله، وصاحب الاتساق يقلقه أن يكون التغيير لمصلحة شخص دون غيره.

ما الذي يدفع صاحب الاتساق وصاحب المنضبط إلى القاعدة؟

سمة الاتساق تصف ميلًا إلى تطبيق المعيار نفسه على كل من يشملهم القرار. فصاحبها يهتم بالطريقة التي وصل بها الناس إلى القرار بقدر ما يهتم بالقرار نفسه. ويلاحظ بسرعة حين يُعامَل شخص بطريقة لا يُعامَل بها غيره، دون سبب واضح.

وسمة المنضبط تصف ميلًا إلى تنظيم الوقت والعمل في إيقاع ثابت. فصاحبها يبني لنفسه خطوات تتكرر بالترتيب نفسه. ويشعر بأن ذهنه أخفّ حين يعرف ما سيفعله بعد قليل.

ومن هنا يأتي الفرق الأساسي بينهما. فصاحب المنضبط يتجه في الغالب إلى نفسه وإلى عمله: جدوله، وخطواته، وترتيب مكتبه. وصاحب الاتساق يتجه إلى الناس، ويسأل: من أخذ ماذا؟ وبأي معيار؟ وهل طُبّق المعيار نفسه على الجميع؟

ولهذا يختلف ما يزعج كل واحد منهما. فقد يضيق صاحب الاتساق بجدول فيه شيء من الفوضى قليلًا، ويضيق بالقرار المتحيز كثيرًا. وقد يحتمل صاحب المنضبط قرارًا لا يعجبه، ما دام واضحًا مستقرًا. لكنه يضيق كثيرًا حين يتغير جدوله كل يوم.

ويختلفان كذلك فيمن تخدمه القاعدة أولًا. فصاحب المنضبط يستفيد منها هو، لأنها تريح ذهنه. وصاحب الاتساق يريدها لغيره، لأنها تحمي من لا يقدر على أن يطالب بحقه.

بأي الأسئلة تفرّق بين الاتساق والمنضبط؟

أجب بموقف حدث لك فعلًا، ودع ما تتمناه جانبًا. والسؤالان الأولان متقابلان، فاقرأهما معًا.

هل تريد القاعدة لأنها تنظم عملك ووقتك؟

• أقرب إلى المنضبط: نعم. فالقاعدة عندك تعني أنك تعرف ما ستفعله غدًا، وبأي ترتيب.

• أقرب إلى الاتساق: تنظيم الوقت مفيد، وأهم منه عندك أن تكون القاعدة واحدة للجميع.

هل يهمك أولًا أن يُعامَل الناس جميعًا بالمعيار نفسه؟

• أقرب إلى الاتساق: نعم. فأول ما تسأله عن أي قاعدة: هل تُطبَّق على الجميع بالطريقة نفسها؟

• أقرب إلى المنضبط: يهمك ذلك، لكن ما يشغلك أولًا أن تسير خطوات عملك أنت بانتظام.

قرر مديرك أن يسمح لزميل واحد بتأجيل موعد تسليمه، فما أول ما يخطر لك؟

• أقرب إلى الاتساق: هل سيسمح للآخرين بالشيء نفسه لو طلبوه؟ وما المعيار الذي بنى عليه قراره؟

• أقرب إلى المنضبط: هل سيؤثر هذا في ترتيب عملي أنا؟ فإن لم يؤثر فيه، فلا يشغلك القرار كثيرًا.

بدأت عملًا جديدًا ليس فيه إجراءات مكتوبة، فماذا تفعل في الأسبوع الأول؟

• أقرب إلى المنضبط: تبني لنفسك عادة يومية ثابتة، وتكتب خطوات عملك بالترتيب الذي يريحك.

• أقرب إلى الاتساق: تسأل كيف تُتخذ القرارات هنا، ومن يستفيد من غياب القواعد، ثم تقترح معيارًا يعرفه الجميع.

أي ملاحظة عنك تسمعها من زملائك أكثر؟

• أقرب إلى الاتساق: «أنت عادل، ولا تجامل أحدًا.»

• أقرب إلى المنضبط: «أنت منظم، ونعرف دائمًا أين وصلت.»

كيف يظهر الفرق بين الاتساق والمنضبط في مطبخ واحد؟

المكان واحد في المشهدين: مطبخ مطعم قبل ساعة الغداء، وقد أعلن المدير أمس جدولًا جديدًا للمناوبات.

عند صاحب الاتساق: يقرأ الطباخ الأول الجدول، فيلاحظ أن طباخين اثنين أُعفيا من مناوبات نهاية الأسبوع، دون سبب مكتوب. وهو يقبل أن يعمل في نهاية الأسبوع، لكنه يذهب إلى المدير ويسأله عن المعيار. ويقترح أن توزَّع المناوبات بالدور، وأن يُكتب سبب كل استثناء. فلما وافق المدير ارتاح. لم يتغير جدوله كثيرًا، لكن القاعدة صارت واحدة للجميع.

عند صاحب المنضبط: يقرأ الطباخ الثاني الجدول، فيلاحظ أن مناوباته تغيرت ثلاث مرات في أسبوعين. فيقلقه ذلك، لأنه بنى عاداته اليومية على الجدول القديم. فهو يصل قبل موعده، ويرتب أدواته بالترتيب نفسه كل يوم. ويطلب من المدير أن يبقى الجدول ثابتًا شهرًا على الأقل. ولا تشغله مناوبات غيره كثيرًا، فهو يريد أن يعرف مناوباته مبكرًا بما يكفي.

كلاهما طلب من المدير شيئًا، وكلاهما أراد قاعدة واضحة. والفرق بينهما في موضوع القاعدة: الأول أراد معيارًا واحدًا للناس، والثاني أراد إيقاعًا ثابتًا لعمله.

ماذا يحدث حين يجتمع الاتساق والمنضبط في شخص واحد؟

تجتمع السمتان كثيرًا. فارتباط درجتيهما في جداول Gallup 0.58، في عينة من 47,334 شخصًا. تقوله الشركة ونقدّر من جداول عينة عشوائية سنة 2012 أنهما تجتمعان في الخمس الأولى أكثر من ضعفي ما تتوقعه المصادفة. قراءتنا وقد وصف مدربو الشركة اجتماعهما بأنه كثير.

واجتماعهما يعطي صاحبهما نظامًا واضحًا وعادلًا معًا. فالمنضبط يبني الإجراء ويحافظ على إيقاعه، والاتساق يتأكد أن الإجراء يُطبَّق على الجميع بالطريقة نفسها. وقد يجد صاحب السمتين نفسه هو من يكتب قواعد الفريق ويحرسها.

لكن اجتماعهما قد يقلل مرونته. فقد يحتاج موقف إلى استثناء معقول، فيتردد صاحب السمتين لأن الاستثناء يكسر الإيقاع والمعيار معًا. فراقب المواقف التي يكون فيها الاستثناء هو القرار الأعدل، واسأل نفسك: هل ترفضه لأنه ظالم، أم لأنه غير مألوف؟

وتذكّر كيف يُبنى الترتيب في مقياس نسار. فكل اختيار فيه يكون بين سمتين من سماتك، ولهذا قد تتبادل سمتان متجاورتان موقعيهما إن أعدت المقياس. وفي صفحة نتيجتك قسم اسمه «وضوح ترتيب سماتك الأولى». فإن كان الفرق بين السمتين فيه صغيرًا، فاقرأهما معًا، ولا تشغل نفسك كثيرًا بأيهما جاءت أولًا.

ماذا تفعل إن بقيت مترددًا بين الاتساق والمنضبط؟

• اقرأ كيف تقرأ ترتيبك في كليفتون للقوى؟، ففيها طريقة لقراءة الخمس الأولى مجموعة واحدة.

• اقرأ مقالتي الاتساق والمنضبط كاملتين، وركّز على قسم السمات التي تلتبس بكل منهما.

• تذكّر آخر مرة ضقت فيها بقاعدة تغيرت. هل ضقت لأن يومك اضطرب، أم لأن أحدًا عومل بغير ما يُعامَل به غيره؟

• اسأل من يعمل معك: حين أعترض على قرار، هل أعترض على الفوضى، أم على التحيز؟

• اعرض ملاحظاتك على المستشار، واذكر له السمتين اللتين تتردد بينهما.

ماذا يعني أن يأتي الاتساق قبل المنضبط في ترتيبك، أو بعده؟

ترتيب كليفتون يقارن سماتك بعضها ببعض. فإن جاء المنضبط قبل الاتساق في ترتيبك، فهو أقرب إليك منه. ولا يعني ذلك أنك أقل عدلًا من زميل جاء الاتساق عنده متقدمًا. والتفصيل في ماذا تقول الأدلة عن كليفتون للقوى؟

العلامات التجارية: CliftonStrengths® وأسماء السمات علامات تجارية لشركة Gallup. هذه الصفحة لا تصدر عن Gallup ولا تمثلها، والإخلاء الكامل في صفحة عن مقياس كليفتون للقوى.