المتواصل أم المتودد؟ من يبقى منه في الناس ما قاله ومن يبقى كيف لقيهم

كيف تصف Gallup المتواصل والمتودد؟

تصف Gallup صاحب سمة المتواصل بأنه يسهل عليه في الغالب أن يضع أفكاره في كلمات، وأنه محدّث جيد ومقدّم بارع. تقوله الشركة ويصف أصحاب هذه السمة أنفسهم في صفحتها بأنهم يمتعون من يحدثونه، ويحتاجون إلى من يسمعهم، ويحبون القصص ومن يحكيها. ويضيقون بتجربة تمر دون أن يعبّروا عنها. والتفصيل في مقالة المتواصل.

وتصف صاحب سمة المتودد بأنه يحب أن يلقى أناسًا جددًا ويكسب ودهم، ويجد رضاه في أن يكسر الحاجز ويصنع صلة. تقوله الشركة ويصف أصحاب هذه السمة أنفسهم بأنهم يحسنون استقبال الناس، ويحتاجون إلى وجوه جديدة ومجالس جديدة. ويضيقون بشبكة معارف لا تتسع. والتفصيل في مقالة المتودد.

والسمتان عند Gallup من مجال التأثير، وهو المجال الذي يجمع السمات التي تأخذ الفكرة إلى الناس وتحرّكهم إليها. وتفرّق الشركة بينهما في نوع التأثير. فالمتواصل يؤثر بالكلمة، والمتودد يؤثر بالصلة. ويجمعهما مدربوها مع المنشط في أنها سمات لا تخاف. فالمتواصل لا يخاف أن يتكلم، والمتودد لا يخاف أن يلقى الغريب، والمنشط لا يخاف أن يبدأ.

ولهذا يتشابهان في أمور كثيرة. فكلاهما مرتاح أمام الناس، ويجد الكلمة المناسبة للموقف في الغالب. وقد يطلب منه الفريق أن يتحدث باسمه. ويتعب كلاهما من العمل الطويل الذي لا يلقى فيه أحدًا. فالفرق بينهما لا يظهر في المجلس نفسه، ويظهر فيما يبقى من المجلس بعد أن ينفض.

ولكل سمة صور يستعملها مدربو Gallup. فيقول أحدهم إن المتواصل طريقة في الوجود، يعيش بها صاحبها في كل وقت، وإن عنده رصيدًا كبيرًا من الكلمات. ويقولون عن المتودد إنه يذيب الجليد بين الناس بعد أن يكسره. وينبّهون إلى أنه ليس صاخبًا دائمًا. فقد يواسي الحزين بهدوء، ويكفيه أن يرى الناس فيعرفوا أنه رآهم.

بأي سؤال يدخل المتواصل والمتودد المجلس؟

يرجع الفرق إلى سؤال يسأله صاحب كل سمة حين يدخل مجلسًا. فالمتواصل يسأل: ماذا سأقول؟ والمتودد يسأل: من الذي لم أعرفه بعد؟ وتقول Gallup إن متعة المتودد في اللقاء نفسه، ومتعة المتواصل في الحديث الذي يأتي بعد اللقاء. تقوله الشركة فقد يطيل المتواصل الحديث ساعات، والمتودد يتململ ويريد أن ينتقل إلى غيره.

فالمتواصل صاحب منبر، يهمه أن تصل رسالته إلى السامع وتبقى معه. والمتودد صاحب باب، يهمه أن يدخل منه كل قادم ويشعر أنه مرحّب به. وكلاهما يقف أمام الناس، لكن الأول يعطيهم كلمة، والثاني يعطيهم مكانًا. ويختصر مدربو الشركة ذلك بأن المتواصل يجعل الناس مسموعين، والمتودد يجعلهم مرئيين.

ومن هنا يختلف ما يشغل كل منهما. فصاحب المتواصل يرى، كما يصفه كتاب StrengthsFinder 2.0، أن انتباه الناس قصير، وأن أكثر ما يسمعونه لا يبقى في أذهانهم. ولهذا يبحث عن الجملة الصحيحة والصورة والمثال حتى تبقى فكرته. أما صاحب المتودد فلا يخشى أن ينفد كلامه مع الغريب. ويحب أن يتعلم اسمه ويسأله، ويجد ما يشتركان فيه. فإذا صنع الصلة ارتاح، وانتقل إلى وجه جديد.

فإن قلت: أنا أحب أن أتكلم، وأحب أن أعرف الناس، فأيهما أنا؟ أنت على الأرجح تحمل الاثنين، وهذا ما تقوله البيانات عن أكثر من يحمل إحداهما. وما يفصل بينهما أن تسأل نفسك عن آخر لقاء استمتعت به. قراءتنا فإن كان أحسن ما فيه حديث طال، فذلك أقرب إلى المتواصل. وإن كان أحسن ما فيه أنك عرفت أناسًا جددًا، فذلك أقرب إلى المتودد.

ويختلفان كذلك فيما يحتاجه كل منهما من يومه. فصاحب المتواصل يحتاج إلى وقت يعبّر فيه. فهو يفكر وهو يتكلم، وتتضح أفكاره حين يحدّث بها أو يكتبها. وصاحب المتودد يحتاج إلى لقاءات كثيرة في يومه، ويستعيد طاقته بين الناس، وقد لا تريحه الخلوة الهادئة كما تريح غيره. فالأول يطلب حديثًا أطول، والثاني يطلب وجوهًا أكثر.

بأي العلامات تفرّق بين المتواصل والمتودد في يومك؟

إن أردت علامات تراقبها، فهذه سبعة فروق جمعناها من مقارنات Gallup ومن وصفها للسمتين. وكل فرق منها يسأل عن الأمر نفسه في السمتين:

• ما يدفعه إلى الناس: يدفع المتواصل حاجته إلى أن يعبّر، وأن يجعل الفكرة الجافة حية في قصة. ويدفع المتودد أنه يستمتع بالوجه الجديد، وبأن يكسب وده.

• ما ينتبه إليه: ينتبه المتواصل إلى وجوه السامعين وهو يتكلم، ليعرف هل وصلت كلمته. وينتبه المتودد إلى المسافة بين الناس، وإلى من لم يكسب وده بعد.

• ما يرضيه: يرضى المتواصل بحديث يطول ويثمر. ويرضى المتودد بالصلة الأولى، فإذا صنعها ارتاح وانتقل إلى غيرها.

• كيف يقنع: يقنع المتواصل بالكلمة والصورة والمثال. ويقنع المتودد بالألفة، فيجد ما يشترك فيه مع من أمامه حتى يطمئن إليه.

• ما يستنزفه: يستنزف المتواصل أن يحبس أفكاره، وأن تمر به تجربة دون أن يعبّر عنها. ويستنزف المتودد العمل الطويل وحده، والشبكة التي لا تتسع، وأن يُنتظر منه بناء علاقات عميقة طويلة دون شريك يعينه.

• كيف يتجاوز حده: يتجاوز المتواصل حده حين يستأثر بالحديث، ويتكلم حيث ينبغي أن يسمع، ويقدّم حسن العبارة على المضمون. ويتجاوز المتودد حده حين تمنعه حاجته إلى أن يحبه الناس من قول الخبر الصعب، وحين يهمل صلاته القديمة لأجل الجديدة.

• كيف يسيء الناس فهمه: يظنون المتواصل ثرثارًا يطلب الأضواء، وقد يحسبون تفكيره بصوت مسموع قرارًا اتخذه. ويظنون المتودد متصنعًا يتودد لمصلحة، أو غير مكترث حين ينتقل عنهم بعد اللقاء.

وأوضح هذه الفروق في التجربة اليومية هو الفرق الثالث، أي ما يرضي صاحب السمة. فاللحظة التي تريد فيها أن تنتقل تكشف ما كنت تطلبه. فإن أردت أن يطول الحديث، فذلك من المتواصل. وإن أردت أن تلقى غير من حدثته، فذلك من المتودد. ونقترح أن تبدأ بهذا الفرق إن ترددت، ثم تنظر هل تؤكده الفروق الأخرى أو تنقضه.

ويصف مدربو Gallup الصورة الناضجة لكل سمة بما يصلح إفراطها. فالمتواصل الناضج يحسن الإصغاء، ويقدّر الحوار، ويختار لرسالته من يحتاجها بدل أن يعلنها لكل أحد. والمتودد الناضج يدرك أنه هو الذي يحب الناس، وأن حاجته إلى أن يحبوه شيء آخر. فيجعل الألفة طريقًا إلى غاية أكبر، مثل عمل يتقنه الفريق أو صلة أعمق.

ماذا يحدث حين يجتمع المتواصل والمتودد في شخص واحد؟

تجتمع السمتان كثيرًا جدًّا. فارتباط درجتيهما في بيانات Gallup 0.82، في عينة من 47,334 شخصًا، وهو من أعلى الارتباطات بين السمات الأربع والثلاثين. تقوله الشركة ونشرت الشركة سنة 2022 أن 48.2% ممن في أعلى ترتيبهم سمة المتودد معهم سمة المتواصل أيضًا. ونقدّر من جداول عينة 2012 أنهما تجتمعان في الخمس الأولى أكثر من أربعة أضعاف ما تتوقعه المصادفة. قراءتنا

ومن جهة المتواصل يظهر المتودد معه في نحو 45% من الحالات، وهو الرقم نفسه الذي ذكره أحد مدربي الشركة في بث سنة 2014. وتقول Gallup إن المتواصل والمتودد والإيجابي تجتمع كثيرًا، اثنتين أو ثلاثًا. فإن وجدت إحداها في أول ترتيبك، فانظر هل تجاورها الأخريان.

فإن اجتمعت السمتان فيك، فالأرجح أن كل واحدة تقوّي الأخرى. فالمتودد يفتح الباب، والمتواصل يملأ اللقاء بحديث يبقى. وهذا ما يجعل صاحبهما حاضرًا في المجالس محبوبًا فيها. وتضع Gallup كل واحدة منهما في قائمة السمات التي تزيد الأخرى حدة. ولهذا يحتاج صاحبهما إلى أن ينتبه إلى من هم أهدأ منه، لأن طاقته في المجلس قد تربكهم.

ولاجتماع السمتين ثمن أيضًا. فقد تكثر لقاءاتك وأحاديثك حتى لا يبقى لك وقت تعمّق فيه صلة واحدة، أو تنضج فيه فكرة تريد أن تقولها. فراقب أسبوعًا عاديًا من أسابيعك. واحسب الوجوه الجديدة التي لقيتها، والأحاديث الطويلة التي أجريتها. ثم اسأل نفسك أيهما أنفع لك في عملك الآن.

وتذكّر كيف يُبنى الترتيب في مقياس نسار. فكل اختيار فيه يكون بين سمتين من سماتك، ولهذا قد تتبادل سمتان متجاورتان موقعيهما إن أعدت المقياس. وفي صفحة نتيجتك قسم اسمه «وضوح ترتيب سماتك الأولى». فإن كان الفرق بين السمتين فيه صغيرًا، فاقرأهما معًا، ولا تشغل نفسك كثيرًا بأيهما جاءت أولًا.

كيف يعمل صاحب المتواصل مع صاحب المتودد في فريق واحد؟

إذا عمل في فريق واحد اثنان، تغلب على أحدهما سمة المتواصل وعلى الآخر سمة المتودد، فأول ما يختلفان فيه هو دور كل منهما أمام الناس. فصاحب المتواصل يريد المنبر والرسالة، وصاحب المتودد يريد الباب والاستقبال. والقسمة بينهما سهلة، لأنهما يكملان صورة واحدة. فالأول يقول ما يريد الفريق أن يقوله، والثاني يجمع من يسمعه.

والقسمة النافعة، كما نقرؤها نحن، أن يأخذ صاحب المتودد العمل الذي يحتاج إلى لقاء أول، مثل استقبال العملاء الجدد وتمثيل المؤسسة في المجتمع، وهذا ما تقترحه Gallup له. ويأخذ صاحب المتواصل العمل الذي يحتاج إلى رسالة تبقى، مثل العرض الذي يقدّمه الفريق، والكلمة التي تلخص الاجتماع وتجمع ما اتفق عليه الحاضرون. فإن اشتركا في حملة، فليبدأ الأول بالتعارف، وليأتِ الثاني بالحديث الذي يرسخ.

وتنبّه Gallup المديرين إلى ألا ينتظروا من صاحب المتودد أن يبني وحده علاقات طويلة عميقة بالعملاء. تقوله الشركة فهذا أقرب إلى من في خمسهم الأولى الترابط أو مدرك المشاعر. وتنصح صاحب المتودد بشريك يحمل الترابط أو مدرك المشاعر، يثبّت الصلات التي يبدؤها. وتنصح من يعمل مع صاحب المتواصل بأن يتركه يقول كل ما عنده، ثم يعيد عليه ما سمعه منه، فبهذا تتضح له فكرته.

وإن كنت مديرًا لهما، فأعطِ صاحب المتواصل منبرًا، ووقتًا يعبّر فيه، وجمهورًا في مستواه. فقد تنبّه Gallup إلى أن دورات الإلقاء المبتدئة قد تضايقه. وأعطِ صاحب المتودد لقاءات كثيرة. ولا تأخذ انتقاله السريع عن الناس على محمل شخصي، فهو يصنع الصلة ثم يمضي إلى غيرها.

هل يفرّق مقياس كليفتون بين المتواصل والمتودد؟

هذا أصعب سؤال في هذا الزوج. فارتباط السمتين 0.82 يجعل القارئ يظن أن المقياس لا يكاد يفرّق بينهما. وتنشر Gallup جدولًا يبين كم مرة تُنسب البنود إلى سمتها الصحيحة إذا قورنت بسمة أخرى. وفيه أن بنود المتواصل تُنسب إلى سمتها الصحيحة في 92% من الحالات إذا قورنت بالمتودد. تقوله الشركة

ومعنى ذلك، كما نقرؤه نحن، أن أسئلة المقياس تفرّق بين السمتين تفريقًا جيدًا، وأن ارتباطهما العالي يرجع في أكثره إلى أن الناس يحملونهما معًا. وتنبّه الشركة إلى أن بعض البنود يُحسب في أكثر من سمة، فجزء من كل ارتباط ناتج عن بناء المقياس نفسه. فإن وجدت السمتين متجاورتين في ترتيبك، فالأرجح أن فيك الدافعين، وأن المقياس لم يخلط بينهما.

وكلتا السمتين من أثبت السمات عند إعادة المقياس بعد ستة أشهر. فثبات المتواصل 0.78، وثبات المتودد 0.82، وهو أعلى رقم في السمات كلها. تقوله الشركة فالمتودد أثبت نتيجة في المقياس، وإن ظهر في ترتيبك فالأرجح أن يبقى فيه. لكن الثبات يصف متوسط الناس، ولا يصفك أنت وحدك.

كيف تعرف أي السمتين أقرب إليك؟

أجب بموقف حدث لك فعلًا، ودع ما تتمناه جانبًا:

• إن كان يبقى معك بعد اللقاء ما قلته وما قيل لك، فأنت أقرب إلى المتواصل. وإن كان يبقى معك من عرفتهم، فأنت أقرب إلى المتودد.

• إن كان يضايقك أن تحبس فكرة لم تقلها، فالمتواصل أقرب إليك. وإن كان يضايقك أن يمر أسبوع لم تعرف فيه وجهًا جديدًا، فالمتودد أقرب.

• إن خُيّرت بين أن تلقي كلمة أمام مئتي ضيف، وأن ترحب بهم عند الباب، فاخترت الكلمة، فالمتواصل أقرب إليك. وإن اخترت الباب، فالمتودد أقرب.

• إن طال حديث ممتع ففرحت بطوله، فالمتواصل أقرب إليك. وإن تلفّت إلى من لم تعرفه في المجلس، فالمتودد أقرب.

وإن بقيت مترددًا، فاسأل من يعرفك: حين تذكرني بعد لقاء، هل تذكر ما قلته، أم كيف رحبت بك؟ فجوابه يدلك على ما يبقى منك في الناس. ثم اقرأ قسم السمات التي تلتبس بها في مقالتي السمتين، واعرض ما وجدته على المستشار، واذكر له السمتين اللتين تتردد بينهما.

هل تفرّق بين المتواصل والمتودد؟

ثلاثة أسئلة تراجع بها ما قرأته، وجواب كل منها مطوي تحته:

أسئلة شائعة

هل أنا منبسط إن كانت إحداهما في أول ترتيبي؟
الأرجح أنك تميل إلى ذلك، فالسمتان أقوى السمات صلة بالانبساط في بيانات Gallup. لكن الصلة ليست تامة. ففي كتاب StrengthsFinder 2.0 قصة ممرض يصف نفسه بأنه خجول، وفي خمسه الأولى سمة المتودد، ويستعمل الدعابة ليطمئن مرضاه. فالسمة لا تعني الصوت العالي دائمًا.

هل المتودد يعني أنني متصنع أو أطلب مصلحة؟
لا يعني ذلك. فالود عند صاحب السمة صادق في الغالب، وهو يحب الناس سريعًا ويجد فيهم ما يحبه. والخطر أن يظنه الناس متصنعًا إن لم يعرفوا طبعه. ولهذا يقترح كتاب StrengthsFinder 2.0 أن يشرح لهم أن التعارف طريقته، وأن يراجع نفسه: هل تخدم صلاته غيره كما تخدمه؟

هل المتواصل يعني أنني متحدث بارع أمام الجمهور؟
لا يعني ذلك وحده. فالسمة تصف سهولة وضع الأفكار في كلمات، في الحديث والكتابة والمجلس الصغير، والإلقاء مهارة تحتاج إلى تدريب. وتقول Gallup إن صاحب السمة يحتاج إلى أن يبني معرفة حقيقية، حتى لا يقدّم حسن العبارة على المضمون.

أي السمتين أنفع في العمل؟
لا تفضّل Gallup سمة على أخرى، فلكل سمة موضعها. فالمتودد ينفع في أول لقاء وفي بناء شبكة المعارف، والمتواصل ينفع في الرسالة التي يجب أن تُسمع. والمهم هو كيف يستعمل صاحب السمة سمته، ومع من يعمل.

العلامات التجارية: CliftonStrengths® وأسماء السمات علامات تجارية لشركة Gallup. هذه الصفحة لا تصدر عن Gallup ولا تمثلها، والإخلاء الكامل في صفحة عن مقياس كليفتون للقوى.