روجر بيركمان

من قمرة القاذفة

كان بيركمان في الحرب العالمية الثانية طيارا في سلاح الجو التابع للجيش الأمريكي، يقود القاذفة B-17، ويدرّب عليها طيارين جددا، وفي 1944 أُسقطت طائرته فوق بلجيكا وهو يقودها، وعلى متنها معه تسعة آخرون؛ وهذا الخبر ثابت في صفحة الشركة عن تاريخها، ولم نجد ما يخالفه.

وفي سنوات الطيران والتدريب لاحظ، كما تروي ورقة للشركة، أن الطيارين والمتدربين لا يدركون الموقف الواحد بالطريقة نفسها: يختلفون فيما يرونه بأعينهم، وفي فهمهم لمن حولهم، ورأى أن هذا الاختلاف يؤثر في أدائهم وفي تعلمهم؛ والشركة تجعل هذه الملاحظة سبب اتجاهه بعد الحرب إلى علم النفس، وهو تعليل معقول، غير أن مصدره الشركة وحدها.

من الملاحظة إلى الاستبانة

درس بيركمان علم النفس في جامعة هيوستن، ونال منها الماجستير، وفي أواخر الأربعينيات بدأ يبني أداة تقيس الإدراك، ولم يبدأ من نظرية جاهزة في الشخصية، فقد بناها من لقاءات مع العاملين، ومن ملاحظة سلوكهم في أعمالهم؛ ثم نشرها سنة 1951 باسم «اختبار الفهم الاجتماعي»، وفيها عبارات يصف بها المرء إدراكه لنفسه، ولمن حوله، ولفرص العمل، وفي السنة نفسها أسس شركة اسمها Birkman and Associates.

وفي 1961 نال الدكتوراه من جامعة تكساس في أوستن، وكان موضوع رسالته بناء اختبار للشخصية من استبانتين: واحدة لإدراك الذات، وأخرى لإدراك الآخرين؛ وهذه الفكرة قلب المقياس إلى اليوم، فاستبانته الحالية ما زالت تسأل المرء عن نفسه وعن «معظم الناس».

وفي الستينيات أُضيف إلى أداته قياس الاهتمامات المهنية، فصارت تُعرف باسم «طريقة بيركمان»، وفي كلمة «طريقة» مكان «اختبار» معنى تذكره ورقة للشركة، هو أن الأداة صارت ممارسة كاملة في الاختيار والإرشاد والتدريب؛ وتذكر الشركة أنه عمل في بنائها مع الباحثين روي ميفرد (Roy B. Mefferd) وتيموثي سادلر (Timothy G. Sadler).

فكرته الأساسية

لماذا يسأل مقياس للشخصية عن الناس، مع أن موضوعه أنت؟ يسأل عنهم لأن بيركمان بنى عمله على أن ما يعتقده الإنسان عن غيره يكشف عنه، ولا يقل في ذلك عما يقوله عن نفسه؛ وحين تُوفّي نقل عنه موقع إخباري عبارة تلخص فكرته: إدراكك، صوابا كان أو خطأ، يؤثر في كل ما تفعله بعده.

ولهذا تعرض استبانته العبارة الواحدة مرتين، فهي تسألك أولا: هل هي صحيحة عن معظم الناس؟ ثم: هل هي صحيحة عنك؟ ومن الجواب عن النفس يخرج السلوك المعتاد، ومن الجواب عن الناس تخرج الحاجات، أي ما ينتظره المرء منهم دون أن يقوله، والتفصيل في كيف تكشف رؤيتك لمعظم الناس عن حاجاتك؟

ما الذي أضافه؟

لم يكن بيركمان أول من قاس الشخصية بالاستبانات، ولا أول من قاس الاهتمامات المهنية، فما الذي أضافه إذن؟ أضاف، كما نقرؤه نحن في مصادر الشركة، ثلاثة أمور جمعها في أداة واحدة:

1. الفصل بين ما تفعله وما تحتاجه: فبسؤال «معظم الناس» يقيس المقياس فجوة بين السلوك الظاهر وما ينتظره المرء من غيره.

2. ضغط مربوط بكل حاجة: لكل مكون سلوك ضغط، ولكل طرف من طرفيه صورته.

3. جلسة واحدة لطبقات كثيرة: السلوك والحاجات والضغط والاهتمامات والمهن في استبانة واحدة.

وفي الجهة الأخرى بقيت أدلة المقياس في معظمها من شركته، ولم نجد دراسة مستقلة اختبرت فكرته المركزية، أن إجابات المرء عن الناس تكشف حاجاته؛ فقد ترك الرجل فكرة أصيلة معقولة، لم تُختبر بعد من خارج شركته.

فإن قلت: أليس في بقاء المقياس خمسا وسبعين سنة دليل على صدقه؟ فيه دليل، في رأينا، على أن الناس وجدوا فيه نفعا، أما صدق فكرته فيحتاج إلى دراسة تختبرها، وهذه لم نجدها.

الشركة والعائلة

بقيت شركة بيركمان خاصة تملكها عائلته، ومقرها هيوستن، وصار اسمها سنة 1994 Birkman International، وفي 2002 سلّم إدارتها لابنته شارون بيركمان (Sharon Birkman)، التي تنشر أيضا باسم Sharon Birkman Fink، وكانت، حتى انضمت إلى الشركة، موسيقية محترفة ومديرة موسيقية.

وفي 2022 أعلنت الشركة قيادة جديدة: صار مارك هوبر (Mark Huber) رئيسا تنفيذيا، وصارت إيمي شبلي (Amy Shepley) رئيسة للشركة، وصارت شارون رئيسة لمجلس الإدارة؛ وإيمي حفيدة المؤسس، وهي التي قادت إعادة تصميم المقياس سنة 2017.

غير أن صفحة «عن الشركة» في موقعها ما زالت تصف شارون بالرئيسة التنفيذية منذ 2002، والبيان الصحفي لعام 2022 أدق منها في هذا الخبر؛ ولهذا لا نسمي رئيسا تنفيذيا للشركة اليوم، فلم نتحقق من قيادتها الحالية.

ماذا بقي بعده؟

تُوفّي بيركمان في 26 مارس 2014، في بيته في هيوستن، عن 95 عاما، وبقي مقياسه يتطور بعده: ففي 2017 أعادت الشركة تصميمه وتقاريره في مشروع سمّته «بيركمان نكست» (Birkman Next)، وتغيرت فيه أسماء كثير من أجزائه، وصار اسم خريطته «خريطة بيركمان»، وفي 2022 أطلقت تقريرا للموظفين من ذوي الاختلاف العصبي اسمه BirkmaND.

ويُستعمل مقياسه اليوم في الشركات والجامعات، فكلية الأعمال في جامعة إيموري الأمريكية تستعمله في برامجها منذ 1999، وتنشر الشركة دراسات حالة عن شركات تقنية معروفة، منها Mailchimp وZapier؛ وهذه الدراسات من الشركة نفسها، تصف الاستعمال، ولا تقيس أثره قياسا مستقلا.

وتعقد الشركة في هيوستن مؤتمرا لذكرى تأسيسها الخامسة والسبعين، من 11 إلى 13 نوفمبر 2026، وصورة المقياس اليوم في ما مقياس بيركمان؟

العلامات التجارية: طريقة بيركمان (The Birkman Method®) علامة تجارية مسجلة لشركة Birkman International, Inc.، ونسار لا صلة له بالشركة، ولا يقدم مقياسها ولا تقاريرها.

جرب مع المستشار

• «لخص لي فكرة بيركمان عن الإدراك، ثم اسألني كيف أرى الناس في عملي.»

• «ما الفرق بين أن تسأل الناس عن أنفسهم وأن تسألهم عن غيرهم؟ أعطني مثالا من حياتي.»

• «كيف يمكن لملاحظة طيار أن تصير مقياسا للشخصية؟ اشرحها لي خطوة خطوة.»

افتح المستشار